Términos y Condiciones Generales

1. Introducción

Bienvenido a Empowering. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

2. Información General

Empowering es un emprendimiento dedicado a la venta de accesorios. Nuestra misión es ofrecerte productos de calidad y un servicio excepcional. ¡Disfruta tu experiencia de compra!

3. Políticas de Envíos

En Empowering, sabemos que deseas recibir tus accesorios lo más pronto posible. Por ello, establecemos las siguientes políticas:

Tiempo de envío: Nos comprometemos a dejar tu pedido en la transportadora en un lapso de 2 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Si tu pedido se realiza después de las 3:00 PM, el tiempo comenzará a contar desde el día siguiente.
Número de guía: Recibirás dentro del plazo anteriormente descrito, un correo electrónico o un mensaje, por alguno de nuestros canales de atención, con el número de guía para rastrear tu pedido.
Tiempos de entrega: La entrega puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona y del tráfico.
Entregas en Medellín: En Medellín, un domiciliario se encargará de la entrega, y serás contactado por medio de alguno de nuestros canales de atención para notificarte.
Responsabilidad del cliente: Eres responsable de proporcionar datos correctos y completos en el momento de tu compra. Si encuentras algún error, contáctanos al WhatsApp +57 313 4835942
Costo de envío: El costo del envio se informará antes de realizar el pedido. Si tu pedido supera los $170.000 COP, el envío es gratuito. Las tarifas serán actualizadas a discreción Empowering y serán siempre informadas antes de que realices tu compra de manera oportuna.
Responsabilidad por deterioro: No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado.
Novedades en el envío: Si hay alguna novedad, nos comunicaremos contigo. Si no recibimos respuesta en 5 días, no nos hacemos responsables de tu pedido.
Reenvío: Si el pedido es devuelto por error en los datos, deberás cubrir nuevamente el costo del reenvío.

4. Políticas de Cambios

Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto, contactandonos al WhatsApp +57 313 4835942.
Condiciones del producto: Debe estar sin uso, con empaques y etiquetas originales.
Costos de transporte: Los costos de envío para el cambio son cubiertos por ti. No se aceptan envíos contra entrega.
Proceso de cambio: Tendremos 3 días hábiles para revisar el producto y responder sobre la aprobación del cambio.
Nota de crédito: Recibirás una nota de crédito para comprar otro producto de la marca.
Productos personalizados: No aceptan cambios a menos que haya un defecto de fabricación.

5. Políticas de Retracto

Plazo: Cómo la Ley lo describe tienes 5 días hábiles para realizar el retracto de tu compra. Posterior a esto cualquier solicitud queda a discreción de Empowering.
Condiciones del producto: Debe estar sin uso, con empaques y etiquetas originales y en el mismo estado que te fue entregado.
Costos de transporte: Los costos de envío para el cambio deben ser cubiertos por ti. No se aceptan envíos contra entrega.
Proceso de reclamación: Debes enviar tu requerimiento incluyendo fotos y/o videos del estado del producto al WhatsApp +57 313 4835942 o vía correo electrónico a servicioalcliente@empoweringaccesorios.com, solicitando el retracto. Tendremos 5 días hábiles para responder.
Nota de crédito o devolución del dinero: En caso de retracto podrás solicitar la devolución del dinero o podrás recibir una nota de crédito para comprar otro producto de la marca. La devolución de dinero se ejecutará en un tiempo máximo de 10 días hábiles.

6. Política de Garantías

Duración de la garantía: Nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario a partir de la recepción.
Proceso de reclamación: Debes enviar tu requerimiento incluyendo fotos y/o videos al WhatsApp +57 313 4835942 o vía correo electrónico a servicioalcliente@empoweringaccesorios.com, indicando el motivo de tu reclamación o defecto para ser analizado. Tendremos 5 días hábiles para responder.
Reparaciones: Si el producto puede repararse, lo haremos; de lo contrario, se emitirá una nota de crédito por el mismo valor de la compra, que podrás usar para comprar el producto que desees.
Exclusiones de la garantía:

Cambio de color en las piezas.
Daños por mal uso.

Te recomendamos leer la Guía de Cuidados incluida en todos los pedidos para mantener tus accesorios en óptimas condiciones.

7. Políticas de Tratamiento de Datos

En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) de Colombia, garantizamos la protección de tus datos personales de la siguiente manera:

Finalidad de la recolección: Los datos personales serán utilizados para procesar tus pedidos, mejorar nuestra atención al cliente y enviar información sobre nuestros productos y servicios.
Consentimiento: Al proporcionar tus datos, aceptas su tratamiento según esta política.
Derechos de los titulares: Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, así como a solicitar su eliminación y revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
Mecanismos de consulta: Puedes contactarnos al WhatsApp +57 313 4835942 o al correo servicioalcliente@empoweringaccesorios.com para consultas relacionadas con tus datos personales.
Seguridad de la información: Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales.

8. Modificaciones

Empowering se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te informaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de conciliación y arbitraje competentes de la ciudad de Medellín.

10. Notificaciones Judiciales

Para notificaciones judiciales exclusivamente por el correo electrónico servicioalcliente@empoweringaccesorios.com.

Terminos y Condiciones